よくある質問(FAQ)
よくある質問をご紹介します。参考となれば幸いです。
費用など、事務所業務についてのよくある質問
相続遺言相談センターのよくあるご質問（FAQ)
- 承継した相続財産などの情報は守られますか？
- はい、個人で運営する事務所だからこそ、情報管理には万全を期しています。
多人数が在籍する事務所では、資格のない職員やさまざまな立場の人々が同じ空間で働くこともあり、個人情報や相続財産に関する情報が意図せず共有されるリスクがあります。特に、「相続財産と特定の個人が結びついた情報」は、一部の人にとって非常に価値が高く、高額で取引される可能性もあります。
当事務所では、資格者として法律に基づく守秘義務を厳守し、すべてのご依頼に対して責任を持って対応しております。また、20年以上にわたり同じ場所で事務所を運営しており、地域の皆様からの信頼を大切にしています。
なお、相続手続き完了後は、半年間の無料サポート期間終了と同時に、関連情報をすべて削除しております。また、預貯金の解約業務については、金銭の流れに直接関与しない形で対応しております。
- なぜ、安いのですか？ 安心して任せる事が出来るのでしょうか？
- 価格だけでなく、サービスの「中身」もぜひ比べてみてください。
特に当事務所の「相続登記パック」には、相続人お一人お一人に遺産分割協議書への署名・捺印を依頼する業務が含まれており、結果として“大きなメリット＝コストの安さ”につながっています。
相続手続きの中でも特に面倒な「相続人全員からの署名・捺印の取得」も、すべてパック内で対応いたします。
もちろん、価格設定にも自信があります。
ご依頼いただく手続きが「作業」である以上、同じ作業内容であれば、費用も「同じ」＝「定額」であるべきです。財産額によって報酬が変動する料金体系には、疑問を感じています。「安心価格」を実現するために、経費の削減と業務効率の向上を徹底しています。
まず経費面についてですが、作業は司法書士・行政書士・補助者の最小限の体制で行っています。事務所は八王子駅から徒歩4分の小さなスペースですが、その分、個人情報に関わる人間を限定できるメリットもあります。
以前は広い事務所を構えていたこともありますが、現在は経費を優先し、必要に応じてテレワークを導入しています。今の時代、全員が同じ場所で作業する必要性はほとんどありません。
また、広告費は一切かけておらず、費用として発生するのはホームページのドメインとサーバー代程度です。ホームページは自作のため、多少手作り感があるかもしれませんが、広告をしていないぶん、「探しにくかった」というお声をいただくこともしばしばあります……。
次に「効率」についてですが、処理件数が増えることで経験値が蓄積され、複雑な手続きも効率的にこなせるノウハウが整いました。その結果、作業の「定型化」が進みました。
定型業務化により、八王子に限らず全国からのご依頼に対応できるようになり、海外からのご相談も増えています。
その結果、相続人全員が一堂に会する必要もなく、署名・捺印のサポートを含めた「相続登記パック」を全国一律の費用でご提供できるようになりました。
また、海外在住の方の手続きも、追加費用なしで対応しています！
他の事務所で1件分の収益となる案件を、当事務所では5件以上こなすこともありますが、業務の定型化により、
たとえば海外在住の方にも「同一費用」で対応が可能になっています。この「定型業務」が「安心して任せられる」という信頼の証です。
八王子の事務所であっても、全国からのご依頼を郵送でお受けし、同じ費用で対応できる体制を整えています。さらに、業務完了後は半年間の無料サポートも行っております。もともとは「安い・早い」が良いことだと考えておりましたが、最近ご質問を多くいただくようになったため、「よくあるご質問」に掲載することにいたしました。
- 全国の相続不動産の名義変更や、金融機関の預貯金や株などの解約もできますか？
- はい、もちろん、できます。
- 戸籍だけ、協議書だけなど、相続手続きの「部分だけ」の依頼はできますか？ ご自宅にいながら、八王子を含む全国の相続登記、預貯金・株式の解約、名義変更などの手続きをご依頼いただけます。
すべての手続きは、郵送やオンラインで完結するため、ご来所いただく必要はありません。
お忙しい方や遠方にお住まいの方でも、安心してご利用いただけます。さらに、出張費用は一切かかりませんので、お近くの不動産業者や金融機関をご利用いただくのと同じ感覚でご相談いただけます。
また、海外にお住まいの相続人がいらっしゃる場合でも、追加費用なしで相続手続きのサポートを行っております。
海外からのご依頼にも対応できるのは、これまでに多数の実績があるからこそです。安心してお任せください。 - はい、できます。
たとえば、銀行口座の解約手続きを進める中で戸籍が1通不足していた場合、その不足分の戸籍取得をサポートいたします。
ご自身で相続手続きをされる方や、ファイナンシャルプランナー・士業の先生方では手が回らない部分のみのサポートも行っておりますので、どうぞお気軽にご相談ください。「八王子市以外の戸籍もお願いできますか？」というご質問をいただくことがありますが、もちろん可能です。
当事務所では、八王子市に限らず全国の戸籍謄本の取得に対応しており、韓国戸籍の取得や翻訳も承っております。また、「必要な書類はすべて揃えたが、登記申請だけは面倒で…」という方からのご依頼も増えております。
そのような場合には、書類の内容を当方で確認のうえ、相続登記の申請まで責任をもって対応いたします。 - 八王子市以外に住んでいます。相続相談できますか？
- はい、問題ありません。
ご依頼いただくお客様の約4分の1は、事務所所在地である八王子市以外にお住まいの方です。
全国どこにお住まいでも、また対象となる不動産が八王子市以外の場所であっても、同じ定額費用で相続登記を完了することができます。
事務所は八王子市にございますが、遠方にお住まいの方でご不便を感じる場合は、まずはお気軽にご連絡ください。
無料電話相談は、こちらから折り返す形で対応いたしますので、お客様のご都合に合わせてご相談いただけます。ただし、内容が複雑なご相談の場合は、恐縮ですが事務所での対面相談をお勧めすることがあります。
なお、海外にお住まいの方でも、追加費用なく相続手続きを完了することが可能です。 - サイトにある相続手続き費用のみと理解して宜しいでしょうか ？
- はい、その通りです。
当事務所では、相続財産の○％といった報酬計算ではなく、すべて定額制でご案内しております。
ただし、たとえば「相続人対策」など、結論が未定のご相談や業務内容が変動するケースについては、事前に業務範囲や対応方針をご説明し、ご相談のうえで進めております。そのような場合は、可能であれば事務所での対面相談をお勧めしています。
また、当初ご依頼いただいた範囲を超えて追加の相続業務が発生した場合でも、お客様の事前のご了解がない限り、追加費用はいただきません（当事務所負担となります）。どうぞ安心してご相談ください。
- 複数の事務所と相続相談を行いましたが、言うことが異なります。なぜですか？
- おそらく、相続相談を受けた事務所において、状況の把握が正確にできていなかったことが原因と思われます。
相続手続きは、相続関係によって必要書類や手続きの内容が大きく異なる場合があります。同じ「相続登記」であっても、相続人の構成や過去の手続きによって必要な対応が変わるのです。
よろしければ、お手元にあるすべての相続に関する資料をご持参のうえ、直接、事務所でご相談いただくことをお勧めします。
お電話での無料相談も可能ですが、相続関係が複雑な場合には、誤解が生じやすいため、対面での相談のほうが確実です。なお、訴訟や相続トラブルを含むご相談の場合は、最初から弁護士にご相談いただくことをお勧めしております。
- 残念ながら無料相談を行う事務所は信頼できません。
- ご指摘の通りだと思います。
ただし、お店で販売されている「商品」とは異なり、私がご提供しているのは「相続に関するサービス」という、目に見えないものです。
目に見えないものをお客様が判断するのは難しいことです。そこで私は、八王子での開業以来、30分間の無料相続相談を“サービスのサンプル”としてご提供しています。
その一環として、お電話での無料相談も行っております。実際、30分の相談で解決に至るケースも少なくありません。
どうぞお気軽にご相談ください。なお、「無料電話相談」は、ご予約いただいた時間にこちらからお電話いたしますので、お客様の通話料は不要です。
このような無料相談を通じて、これまでに2,000件以上の相続相談をお受けしてきました。その経験を、今後もお客様のお役に立てる形で還元していきたいと考えております。
その思いから、30分間の無料相談を継続しています。 - 30分を過ぎると有料相談になりますか？
- 「相談時間が無制限」と掲げる事務所もありますが、本当に可能なのでしょうか？
もちろん、時間に余裕があれば、丁寧にご相談を伺うことは当然です。
ただし、「時間無制限」を前提とする運営で、果たして事務所経営として継続可能なのかという疑問もあります。当事務所では、30分を超えても、そのまま業務をご依頼いただく場合は相談料は一切かかりません。
業務をご依頼いただいた際には、60分以上しっかりとお話を伺う体制を整えております。
また、延長に備えて、ご相談とご相談の間には120分の時間枠を設けております。小規模な事務所であるため、相続相談のように個人情報が密接に関わるご相談では、他のお客様と接触しないよう配慮し、完全予約制としています。
なお、ご相談の後にそのまま業務をご依頼いただく場合、ご相談に関する費用は発生しません。
ただし、他のお客様との調整や業務への影響を考慮し、Web上では無料相談時間を「30分」と設定させていただいております。
相続についての質問
代表的な質問を3つ紹介します。